1.我需要購買耳機、麥克風嗎? TOP
如果您想參加『真人互動教學』及『虛擬互動遊戲』,電腦須有耳機、麥克風的配備(可外加) ,網頁課程不需要麥克風。 耳機麥克風安裝方式:耳機線一般接於PC端青色插孔,麥克風線接於PC端的粉紅色插孔。
2.如果忘記帳號、密碼,怎麼辦? TOP
如果您有帳號、密碼的相關問題,請撥(02)5557-6666,將有專人為您服務。
3.我要到哪裡更改我的使用者基本資料及修改密碼? TOP
可由 主選單〝B-3修改學員資料〞 更新您的基本資料與密碼,修改完成後按下『儲存』鍵即可。
4.如何與edu1n1學習網人員連絡? TOP
請撥打(02)5557-6666或00886-2-5557-6666
5.我如何購買課程的教材呢? TOP
請洽各分校詢問、購買。
6.我需要安裝哪些軟體? TOP
請至主選單〝A-6 下載課程軟體〞 下載edu1n1學習網所需軟體。
7.有部分學員電腦安裝軟體時發生下載不完整的NSIS_Error錯誤訊息時,應如何解決? TOP
若是您有發生NSIS_Error(圖1)的錯誤訊息時,請依照下列建議處理。
1.有時續傳軟體會造成軟體下載不完整,所以請不要用續傳軟體下載軟體,請直接用另存目標的方式下載(請依照下面圖示步驟完成下載)。
步驟(1):在下載圖示上(圖2)點選滑鼠右鍵,選擇”另存目標”選項(圖3)
步驟(2):下載完後的檔案應可順利成功執行安裝。
2.若是還有問題,請再將防毒、防火牆等防護軟體關閉後再執行建議1之下載動作。
3.若是硬碟磁區有問題也可能發生此問題,請嘗試下載到其他硬碟磁區試看看。
(點選下載完整解說檔)
8.有部分學員下載真人互動教學軟體時出現「Install of mirror driver failed」,應如何解決? TOP
請打開存於電腦的「GVOedu」軟體,若出現一個藍色的「登入」小框框,即代表軟體已安裝成功。
9.別人為什麼聽不見我的聲音? TOP
請檢查以下各項 1麥克風是否打開?是否壞掉?是否音量太低? 2麥克風插孔或接線是否有問題? 3是否喇叭電源未打開? 4請關閉所有其它程式! (Windows Media Player或是Realplayer等應用程式)
10.為什麼無法登入『真人互動教學』課程? TOP
請確認是否輸入正確的使用者〝帳號〞、〝密碼〞。
11.在海外若出現「網路測試錯誤」的訊息? TOP
請把所有軟體網站關閉後重新開機即可。
12.〝MAC電腦的學員〞如何於edu1n1學習網上參加「真人互動教學」? TOP
請通過Mac電腦的Safari瀏覽器,安裝flash軟體後,進入edu1n1即可上課。
13.有部分學員登入真人互動教學出現「課程狀態有錯誤,請洽客服人員」,應如何解決? TOP
請參考你來問我來答的Q4。
14.有部分學員登入真人互動教學,若反覆出現「Pc meeting obj==NULL」之錯誤訊息,該如何解決? TOP
有可能是您電腦的〝防火牆〞或〝防毒軟體〞影響所致,是以: 1.建議先至電腦控制台將「Windows防火牆」暫時關閉,課堂結束後再開啟。 2.若您的電腦有安裝〝防毒軟體〞(ex:Symantec、McAfee、AVG、Panda、Bitdefender、Avast、NOD、PC-cillin、Kaspersky、Norton、Avira、360安全衛士……等等)建議將下載好的真人互動教學軟體「GVOedu」加至防毒軟體中的「白名單」或「可受信任的程式」。

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如果忘記帳號、密碼,怎麼辦?
如果您有帳號、密碼的相關問題,請撥(02)5557-6666,將有專人為您服務。
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